PERAN APLIKASI DALAM MELAKUKAN PELAYANAN PASANG BARU PADA PT PLN (PERSERO) UNIT LAYANANPELANGGAN MEDAN BARU

Abstract

Perangkat lunak PLN mobile merupakan suatu sistem atau teknologi yang sangat berperan penting dalam bidang pembelian token bagi pelanggan, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pasca bayar dan  pra bayar, pasang baru dan monitor penggunaan listrik pada perusahaan PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Baru. Pada era globalisasi saat ini, keberhasilan berbagai aktivitas didalam perusahaan itu salah satunya bergantung pada keunggulan teknologi yang digunakan. Oleh karena kemajuan teknologi saat ini, banyak perusahaan didorong untuk menggunakan teknologi dalam  melakukan aktivitas perusahaannya. Oleh karena itu terdapat banyak perangkat lunak yang diciptakan dan dikembangkan guna membantu segala aktivitas perusahaan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk memberitahukan peran Aplikasi PLN mobile bagian pasang baru pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Baru. Penelitian ini, penulis menggunakan penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan melakukan observasi dan wawancara dengan melibatkan narasumber yang berada.