EFEKTIVITAS PENANGANAN MASALAH PADA GUDANG SPARE PART DI PT JAKARTA TEKNOLOGI UTAMA MOTOR

Abstract

ABSTRAK
Penanganan sebuah masalah merupakan salah satu penentu kesuksesan pelayanan perusahaan. Efektivitas adalah suatu keadaan yang menunjukkan tingkat keberhasilan atau pencapaian suatu tujuan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui efektivitas penanganan masalah yang terjadi pada gudang spare part di PT Jakarta Teknologi Utama Motor. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara dan metode kepustakaan. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dengan pendekatan penelitian kualitatif. Berdasarkan data yang diperoleh dapat diambil kesimpulan bahwa PT Jakarta Teknologi Utama Motor telah melaksanakan penanganan masalah yang terjadi di gudang spare part dengan efektif.