PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CHATIME BINJAI MALL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di gerai Chatime Binjai Mall. Data dikumpulkan melalui survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Chatime. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu harga, citra merek, dan kualitas produk, berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Faktor kualitas produk memiliki pengaruh yang paling dominan dibandingkan faktor lainnya. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pengusaha bubble tea untuk memperhatikan strategi harga yang kompetitif, meningkatkan citra merek, dan menjaga kualitas produk untuk memenangkan persaingan di pasar yang kompetitif.