RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PELAYANAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN API WHATSAPP PADA KELURAHAN RENGAS PULAU BERBASIS WEBSITE

Abstract

Sistem informasi yang cepat, akurat, dan efisien telah menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Salah satu aspek penting dalam pelayanan adalah peran kantor kelurahan dalam menyediakan layanan administrasi kepada masyarakat, terutama dalam pembuatan surat-surat seperti surat berpenghasilan rendah dan surat keterangan domisili. Namun, proses administrasi pengiriman berkas persyaratan pembuatan surat di kantor kelurahan masih dilakukan secara manual yang mengharuskan masyarakat datang langsung ke kelurahan, hal ini menyebabkan pemborosan waktu bagi masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem untuk memfasilitasi pengiriman berkas persyaratan secara online, mengurangi kebutuhan masyarakat untuk datang langsung ke kantor kelurahan. Jika surat selesai diproses, pihak kelurahan akan memberitahukan melalui pesan Whatsapp, sehingga masyarakat dapat mengambil surat tersebut di kantor kelurahan. Dari hal tersebut penulis merancang sebuah sistem informasi berbasis website yang akan memudahkan proses administrasi masyarakat dalam menyerahkan berkas yang dibutuhkan untuk membuat surat yang diinginkan dengan hanya mengirimkannya melalui website. Metode yang digunakan untuk membuat sistem informasi ini adalah menggunakan UML (Unified Modelling Language) untuk menghasilkan sebuah sistem informasi berbasis website yang dapat membantu proses administrasi pada kelurahan rengas pulau. Dengan adanya website pelayanan masyarakat dapat memberikan manfaat efisiensi waktu dan kemudahan bagi masyarakat dalam mengirimkan berkas-berkas persyaratan pengurusan surat-surat di kantor kelurahan.